公司动态

可能的原因：

实际原因：您的身份证号或手机号已被他人使用注册过 12306 账号。

潜在原因：

身份信息被盗用或泄露。

12306 系统存在漏洞，导致重复注册。

12306 客服人员操作失误。

确认身份信息

携带身份证或护照前往当地火车站售票窗口，查询是否存在重复注册的情况。

如果身份信息被盗用，建议立即向公安机关报案。

联系 12306 客服

致电 12306 客服热线 95105105，说明您的情况，提供相关信息：身份证号、手机号、姓名等。

客服会核实您的身份，并协助您处理重复注册的问题。

在线申诉

登陆 12306 官网 (12306.cn)，点击“在线客服”->“在线申诉”。

填写申诉表格，提供必要的信息和证明材料（如身份证正背面照片）。

12306 会受理您的申诉，并尽快处理。

4. 举报合规运营行为

如果您怀疑您的身份信息被盗用或存在其他合规运营行为，可以向铁路警察部门举报。

注意事项：

保护好自己的身份信息，避免被他人冒用。

注册 12306 账号时，使用真实准确的信息。

如果发现账号被重复注册，请及时联系 12306 客服处理。